Centre d'aide

Le format poudre n'est pas un choix esthétique mais une exigence technique pour garantir l'efficacité de votre supplémentation.

Biodisponibilité optimale : Sans enveloppe de gélule à dissoudre, les bioactifs sont absorbés plus rapidement et plus efficacement par votre organisme. La dissolution dans l'eau permet une absorption dès l'estomac.

Dosage de précision : Nous ajustons chaque ingrédient au milligramme près selon votre profil biologique. Cette précision serait impossible avec des gélules standardisées aux dosages fixes.

Formulation complète : L'équivalent de notre formule en gélules nécessiterait d'avaler plus de 40 comprimés par jour — une charge impraticable et moins efficace.

Zéro excipients superflus : Pas de gélatine, pas de colorants, pas d'agents de charge. Uniquement les bioactifs essentiels et leur matrice galénique optimisée.

Pour approfondir notre approche scientifique, consultez le Manuel > Supplémentation.

Nous sélectionnons chaque bioactif selon des critères stricts de pureté, de traçabilité et d'efficacité prouvée.

Origine contrôlée : Nos ingrédients proviennent de fournisseurs européens certifiés ISO 22000. Chaque lot est accompagné d'un certificat d'analyse indépendant attestant de sa pureté et de l'absence de contaminants.

Formes brevetées : Nous privilégions systématiquement les formes les plus biodisponibles validées par la recherche clinique : bisglycinate pour les minéraux, formes méthylées pour les vitamines B, forme liposomale pour la curcumine.

Fabrication française : Votre formule est manufacturée dans notre laboratoire en France, certifié ISO 22000 pour la sécurité alimentaire.

Transparence documentée : Dans votre espace membre, chaque ingrédient de votre formule est documenté avec son origine, sa forme chimique et ses références scientifiques.

Explorez notre bibliothèque de bioactifs pour découvrir chaque ingrédient en détail.

Non. Le bilan sanguin n'est pas obligatoire, mais il est fortement recommandé pour maximiser la personnalisation de votre formule.

Sans bilan sanguin : Vous pouvez utiliser Singular avec notre formule cœur, basée uniquement sur votre questionnaire santé (âge, sexe, mode de vie, conditions déclarées). Cette formule est déjà personnalisée et efficace.

Avec bilan sanguin : La personnalisation atteint un niveau supérieur. Notre algorithme ajuste les dosages en fonction de vos valeurs biologiques réelles — pas des moyennes de population.

Notre recommandation : Si vous n'avez pas de bilan récent, commencez avec le questionnaire seul. Vous pourrez importer un bilan à tout moment pour affiner votre formule lors du prochain cycle.

Impact concret : Certains ingrédients (fer, vitamine D, B12...) ne sont activés qu'en présence des biomarqueurs correspondants. Sans ces données, l'algorithme applique des dosages prudents par défaut.

Oui, vous pouvez utiliser un bilan sanguin existant sous certaines conditions.

Critère de fraîcheur : Le bilan doit dater de moins de 6 mois. Au-delà, vos marqueurs biologiques peuvent avoir significativement évolué.

Biomarqueurs requis : Notre algorithme croise 31 biomarqueurs pour personnaliser votre formule. Votre bilan doit contenir au minimum les marqueurs essentiels (fer, vitamines B, D, profil lipidique, etc.).

Document de référence : Téléchargez notre fiche des biomarqueurs recommandés (PDF) pour vérifier la compatibilité de votre bilan existant.

Si votre bilan est incomplet : Vous pouvez tout de même créer votre profil. Notre algorithme s'adapte aux données disponibles, et vous pourrez compléter ultérieurement avec un bilan plus exhaustif.

Les bénéfices de votre formule se déploient sur trois horizons distincts, chacun correspondant à des mécanismes biologiques différents.

Court terme (7-21 jours) : Certains nutriments produisent des effets perceptibles rapidement. Le magnésium améliore la qualité du sommeil sous 10 jours. Les vitamines B soutiennent l'énergie dès les premières semaines.

Moyen terme (1-3 mois) : Les réserves corporelles se reconstituent progressivement. Le fer et la vitamine D nécessitent 8 à 12 semaines pour atteindre des niveaux optimaux. C'est également l'horizon où les effets sur la peau et les cheveux deviennent visibles.

Long terme (3-12 mois) : Les bioactifs ciblant le vieillissement cellulaire (NR, curcumine, NAC) agissent sur des mécanismes profonds dont les bénéfices s'accumulent dans le temps. La protection contre le stress oxydatif et le soutien mitochondrial sont des investissements pour votre longévité.

Notre recommandation : Un deuxième bilan sanguin vers 3 mois objective l'évolution de vos marqueurs ; ensuite, un rythme d'environ 6 mois suffit. Votre formule sera automatiquement recalibrée selon vos nouveaux résultats.

Consultez le Manuel > Suivi pour optimiser votre protocole dans le temps.

Votre étude nutritionnelle suit un parcours structuré, du recueil de vos données à la composition de votre formule.

Étape 1 — Le questionnaire santé : Vous renseignez votre sexe, votre année de naissance, une éventuelle grossesse ou allaitement, ainsi que votre situation de santé (conditions connues, allergies et traitements en cours). Ces informations cadrent immédiatement les précautions à appliquer.

Étape 2 — L'import du bilan sanguin (recommandé) : Vous importez le PDF de vos résultats. Notre système en extrait automatiquement les valeurs, que vous vérifiez et confirmez vous-même avant tout calcul.

Étape 3 — La composition de votre formule : Sur la base de vos données validées, notre moteur de formulation détermine les bioactifs pertinents pour votre profil et leurs dosages, au milligramme près.

Ce que cette étude n'est pas : Singular est un service de personnalisation nutritionnelle à visée bien-être. L'étude nutritionnelle ne constitue ni un examen médical ni un diagnostic. Pour toute question relative à votre santé, votre médecin ou votre pharmacien reste votre interlocuteur de référence.

Pour approfondir la méthode, consultez notre protocole.

Singular replace chaque valeur de votre bilan dans deux systèmes de plages affichés côte à côte, en toute transparence.

La plage de votre laboratoire : Celle qui figure déjà sur votre PDF, telle qu'émise par votre laboratoire d'analyses. Nous l'affichons sans la modifier.

Le Score Singular : Notre propre cadre de référence, construit à partir de la littérature scientifique, des Valeurs Nutritionnelles de Référence de l'EFSA et de l'expertise de nutritionnistes, pharmaciens et experts en longévité consultés. Il situe chaque marqueur par rapport à la cible optimale, sur cinq niveaux : très faible, faible, optimal, élevé, très élevé.

À quoi sert cette lecture : Elle permet à notre moteur d'ajuster les dosages de votre formule en fonction de votre biologie réelle, et non de moyennes de population. Chaque marqueur pris en compte est documenté avec ses sources scientifiques dans votre espace membre.

Ce que cette lecture n'est pas : Cette catégorisation est nutritionnelle, pas médicale. Elle ne pose aucun diagnostic et n'interprète pas vos résultats sur le plan clinique. L'analyse médicale de vos résultats relève de votre médecin.

La cohérence d'ensemble est l'avantage central d'une formule unique calibrée, par rapport à l'empilement de plusieurs compléments.

Un seul plan, pas des produits cumulés : Tous vos bioactifs sont pensés ensemble. Un même nutriment n'est jamais apporté par deux sources, ce qui exclut les doublons involontaires fréquents lorsqu'on associe plusieurs produits du commerce.

Des dosages bornés par votre profil : Chaque ingrédient est dosé selon votre besoin mesuré et reste dans les limites réglementaires des compléments alimentaires. Si un marqueur indique un apport déjà suffisant, l'ingrédient correspondant n'est pas inclus.

La gestion des interactions d'absorption : Notre moteur tient compte des interactions connues entre nutriments (le couple zinc/cuivre, ou la vitamine C qui augmente l'absorption du fer, par exemple) en ajustant les dosages, voire en retirant un ingrédient, là où des compléments séparés laisseraient ces interactions au hasard.

Une formule qui évolue, pas qui s'additionne : À chaque nouveau bilan, les dosages sont revus à la hausse ou à la baisse. La formule s'ajuste à vos réserves au lieu d'accumuler des apports devenus inutiles.

Les tests génétiques grand public identifient des variants d'ADN associés à des prédispositions statistiques. C'est un domaine de recherche actif, mais dont les applications en supplémentation restent limitées.

Ce que l'ADN peut apporter : Certains polymorphismes documentés (MTHFR pour le métabolisme du folate, CYP2D6 pour la pharmacogénomique) sont scientifiquement établis. Ils révèlent un terrain, une susceptibilité.

Ce que l'ADN ne peut pas faire : Les panels « nutrigénomiques » associent des variants isolés à des recommandations de bioactifs. Or, chaque variant n'explique qu'une fraction minuscule de la variabilité individuelle (5 à 15 % pour les scores polygéniques). Aucun essai clinique randomisé n'a démontré qu'une supplémentation guidée par le génotype produit de meilleurs résultats qu'une approche fondée sur les biomarqueurs sanguins.

L'approche Singular : Vos biomarqueurs sanguins mesurent l'état réel de votre organisme à un instant donné. Un taux de vitamine D bas appelle une action concrète. Un polymorphisme génétique, sans mesure associée, reste une probabilité théorique. C'est pourquoi Singular fonde sa personnalisation sur la mesure directe, recalibrée à chaque nouveau bilan.

En résumé : L'ADN est un plan de construction ; le bilan sanguin est une inspection du bâtiment. Pour calibrer une formule de précision, seule la mesure directe permet d'agir avec certitude.

La notion de « cure » avec des pauses obligatoires provient des compléments standardisés à doses fixes. Elle ne s'applique pas à une formule calibrée sur votre biologie.

Pourquoi les pauses existent dans le modèle classique : Quand un complément contient des doses arbitraires (souvent élevées pour « impressionner »), le corps accumule certains nutriments au-delà de ses besoins. La pause permet d'éviter les excès.

Pourquoi Singular ne nécessite pas de pause : Votre formule est dosée au milligramme près selon vos valeurs sanguines réelles. Si votre ferritine est optimale, le fer n'est tout simplement pas inclus. Il n'y a pas de surdosage possible puisque chaque ingrédient répond à un besoin mesuré.

Notre recommandation : Maintenez votre supplémentation sans interruption et renouvelez votre bilan sanguin vers 3 mois, puis environ tous les 6 mois. Votre formule s'adapte naturellement à l'évolution de vos marqueurs.

Certains nutriments interagissent entre eux et réduisent mutuellement leur absorption lorsqu'ils sont pris simultanément.

Interactions documentées :

• Le calcium inhibe l'absorption du fer (compétition pour le même transporteur intestinal) ;
• Le zinc et le cuivre se concurrencent (un excès de zinc peut induire une carence en cuivre) ;
• La vitamine C améliore l'absorption du fer mais peut réduire celle du cuivre ;
• Les tanins (thé, café) réduisent l'absorption du fer, du zinc et de la créatine.

L'avantage d'une formule intégrée : Quand vous prenez 5 à 8 gélules séparées, vous ne maîtrisez pas ces interactions. Une formule unique calibrée intègre ces paramètres dès la conception : dosages ajustés, formes chélatées qui contournent les compétitions d'absorption, séquençage galénique.

Règle pratique : Si vous prenez des compléments en dehors de Singular, espacez le fer et le calcium d'au moins 2 heures, et évitez le thé ou le café dans les 30 minutes suivant la prise.

L'efficacité dépend entièrement de l'adéquation entre le complément et le besoin réel de l'organisme.

Le problème des formules génériques : Prendre une multivitamine standard quand on n'a aucune carence n'apporte aucun bénéfice mesurable. Les méta-analyses (Annals of Internal Medicine, 2013 ; JAMA, 2022) concluent que la supplémentation aveugle n'a pas d'impact significatif sur la santé de la population générale.

Ce que la science valide : La supplémentation ciblée, guidée par des biomarqueurs, produit des résultats objectivables. Corriger un déficit documenté en vitamine D, en fer ou en magnésium a des effets physiologiques mesurables dans les semaines qui suivent.

L'approche Singular : Votre bilan sanguin identifie précisément ce dont votre organisme a besoin. Pas de supplémentation par défaut. Chaque bioactif de votre formule répond à un besoin mesuré. C'est cette adéquation qui fait la différence entre un complément inutile et une calibration efficace.

Le moyen le plus fiable est l'analyse de biomarqueurs sanguins. Elle mesure ce que votre organisme a réellement, pas ce que la moyenne de la population suggère.

Les signes qui peuvent alerter : Fatigue persistante, troubles du sommeil, fragilité immunitaire, récupération lente après l'effort, chute de cheveux, peau sèche. Ces signes sont non spécifiques et peuvent avoir de multiples causes.

Pourquoi le questionnaire seul ne suffit pas : Deux personnes du même âge, même sexe, même mode de vie peuvent avoir des besoins en vitamine D variant d'un facteur 10. Le ressenti subjectif ne détecte pas un taux de ferritine à la limite basse ou une homocystéine élevée.

Notre recommandation : Réalisez un bilan sanguin incluant les marqueurs nutritionnels clés (vitamines D, B12, B9, fer/ferritine, magnésium, zinc). Les résultats vous diront objectivement si une supplémentation est justifiée et à quels dosages.

La préparation est simple et s'intègre naturellement dans votre routine matinale.

Dosage : Trois cuillères rases (cuillère doseuse fournie dans votre kit de bienvenue) correspondent à votre dose quotidienne personnalisée — ni plus, ni moins.

Préparation :

1. Versez la poudre dans le shaker cinétique fourni
2. Ajoutez 200-300 ml d'eau fraîche ou à température ambiante
3. Agitez vigoureusement pendant 10 secondes
4. Consommez immédiatement

Température : Évitez l'eau chaude (> 40°C) qui dégrade certains bioactifs thermosensibles comme les probiotiques et certaines vitamines.

Conservation : Gardez votre pot Miron à l'abri de la lumière et de l'humidité. Le verre violet protège naturellement les bioactifs de la dégradation UV.

Nous avons relevé le défi technique de rendre une formule hautement concentrée agréable à consommer quotidiennement.

Le défi : Certains bioactifs puissants (curcumine, berbérine, NAC) possèdent naturellement une amertume prononcée. C'est le prix de leur efficacité.

Notre solution : Nous utilisons ActiMask, une technologie d'arômes naturels qui neutralise l'amertume sans masquer les notes végétales. Un soupçon de stévia (Reb A 97%, la forme la plus pure) apporte une légère rondeur.

Profils disponibles : Citron (fraîcheur matinale) ou Fruits rouges (douceur fruitée). Vous pouvez changer de profil aromatique à chaque recharge mensuelle.

En toute honnêteté : La formule reste fonctionnelle avant d'être gourmande. C'est une boisson de précision, pas une boisson de plaisir. La plupart de nos membres l'apprécient comme un rituel de précision, bref et quotidien.

Le moment et le contexte de consommation influencent significativement l'absorption des bioactifs.

Le moment optimal : Prenez votre dose avec votre premier repas de la journée. Un apport minimal de graisses (beurre, huile d'olive, avocat) améliore l'absorption des nutriments liposolubles (vitamines D, K, curcumine, etc.).

Si vous pratiquez le jeûne intermittent : Consommez votre dose lors de votre première fenêtre alimentaire pour maximiser l'absorption.

Boissons compatibles :

• ✓Eau plate ou gazeuse
• ✓Jus de fruit frais (l'acidité améliore l'absorption de certains minéraux)
• ✓Smoothie ou lait végétal

Boissons à éviter :

• ✗Café ou thé (les tanins réduisent l'absorption du fer, du zinc et de la créatine — attendez 30-60 minutes)
• ✗Boissons chaudes > 40°C (dégradent certains bioactifs)
• ✗Alcool (interactions multiples)

Notre formulation s'adapte aux principaux régimes alimentaires, avec quelques précisions importantes.

Sans gluten : Notre formule est naturellement sans gluten. Aucun de nos bioactifs ne contient de blé, seigle, orge ou avoine.

Végétarien : Compatible. Nous n'utilisons pas de gélatine animale ni d'ingrédients issus de la chair animale.

Vegan : Partiellement compatible. Certains ingrédients sont d'origine animale :

• Collagène Type I et II (origine bovine ou marine)
• Oméga-3 (origine marine ou algale selon disponibilité)

Si vous suivez un régime vegan strict, notre algorithme peut exclure ces ingrédients de votre formule lors de la création de votre profil.

Allergies prises en charge : Lors du questionnaire, vous pouvez déclarer vos allergies. Notre algorithme exclut automatiquement les ingrédients concernés :

• Produits laitiers
• Poisson / Fruits de mer
• Soja
• Champignons (Reishi, Maitake)
• Gluten

En cas de doute sur une allergie rare ou un régime spécifique, contactez notre équipe avant de passer commande.

Votre formule est conçue pour un usage quotidien régulier, à dose fixe et personnalisée.

Quantité : Une dose quotidienne de trois cuillères rases, mesurée avec la cuillère doseuse fournie dans votre kit de bienvenue. Cette dose correspond exactement aux dosages calculés pour votre profil, ni plus, ni moins.

Fréquence : Une prise par jour, à diluer dans 200 à 300 ml d'eau. Le moment idéal est votre premier repas, un apport de matières grasses favorisant l'absorption des nutriments liposolubles.

Durée : La supplémentation s'inscrit dans la durée, sans pause obligatoire entre deux recharges. Comme chaque ingrédient répond à un besoin mesuré et reste dans les limites réglementaires des compléments alimentaires, il n'y a pas de logique de cure interrompue. Un deuxième bilan vers 3 mois, puis environ tous les 6 mois, permet à votre formule de rester calibrée sur l'évolution de vos marqueurs.

Bon à savoir : Singular fournit des suggestions nutritionnelles personnalisées, pas une posologie médicale. Si vous suivez un traitement, demandez l'avis de votre médecin ou de votre pharmacien sur les modalités de prise.

Singular est un complément alimentaire de bien-être, pas un médicament. Cependant, certaines interactions sont possibles et doivent être anticipées.

Notre recommandation systématique : Si vous suivez un traitement médical, consultez votre médecin ou pharmacien avant de démarrer une supplémentation. Ils évalueront les éventuelles interactions avec votre traitement spécifique.

Notre système de précaution intégré : Lors de la création de votre profil, nous vous demandons de déclarer vos traitements en cours. Notre algorithme adapte automatiquement votre formule en fonction des traitements suivants :

• Anticoagulants AVK (Warfarine, Sintrom, Préviscan)
• Anticoagulants AOD/NACO (Xarelto, Eliquis, Pradaxa, Lixiana)
• Antiplaquettaires (Aspirine, Plavix, Efient, Brilique)
• Antidiabétiques (Metformine, Insuline, sulfamides)
• Immunosuppresseurs (Ciclosporine, Tacrolimus)
• Chimiothérapie / Immunothérapie en cours
• Dérivés nitrés (Trinitrine, Natispray, Monicor)
• Hormones thyroïdiennes (Levothyrox, Euthyrox)

Important : Singular ne remplace en aucun cas un suivi médical. Nous fournissons des suggestions nutritionnelles personnalisées, pas des prescriptions médicales.

Singular est un complément alimentaire de bien-être, pas un médicament. Les traitements que vous déclarez sont intégrés à la composition de votre formule à titre de précaution.

Ce que fait notre système : Lors du questionnaire, vous déclarez vos traitements en cours. Notre moteur adapte alors automatiquement votre formule, en excluant ou en plafonnant les bioactifs susceptibles de redondance ou de surcharge avec les familles de traitements déclarées (anticoagulants, antiplaquettaires, antidiabétiques, hormones thyroïdiennes, immunosuppresseurs, dérivés nitrés, chimiothérapie ou immunothérapie en cours).

Ce que notre système ne fait pas : Il ne réalise aucun contrôle ni dépistage des interactions médicamenteuses, et ne se substitue à aucun suivi médical. Seul un professionnel de santé peut évaluer les interactions entre votre traitement spécifique et une supplémentation.

Notre recommandation systématique : Si vous suivez un traitement médical, demandez l'avis de votre médecin ou de votre pharmacien avant de démarrer votre formule. Ils sont les seuls à pouvoir apprécier les interactions médicamenteuses propres à votre situation.

Singular propose plusieurs accessoires conçus pour s'adapter à votre quotidien :

• Pot Miron anti-UV (2 L) — votre pot principal, en verre violet biophotonique qui protège votre formule de la lumière et préserve sa qualité
• Petit pot de voyage (50 cl) — environ 6 doses, idéal pour un week-end
• Grand pot de voyage (1 L) — environ 12 doses, parfait pour les déplacements plus longs
• Shaker (50 cl) — pour préparer et emporter votre dose facilement

Le prélèvement sanguin est simple et s'effectue dans n'importe quel laboratoire d'analyses médicales près de chez vous.

Ce que nous vous fournissons : Une fiche PDF listant tous les biomarqueurs à analyser, à faire contresigner par votre médecin traitant, ou à remettre directement au laboratoire.

Télécharger la fiche PDF

La procédure :

1. Téléchargez notre fiche biomarqueurs depuis votre espace ou le lien ci-dessus
2. Prenez rendez-vous dans le laboratoire de votre choix
3. Important : Le bilan doit être réalisé à jeun pour garantir la fiabilité des résultats
4. Pour un remboursement, faites contresigner la fiche telle quelle par votre médecin (un cadre lui est réservé en bas) plutôt que de la faire recopier. Cela évite tout oubli de biomarqueur ou de méthode de prélèvement. Sans remboursement, présentez-la directement au laboratoire (aucune ordonnance obligatoire)
5. Récupérez vos résultats (généralement sous 24-48h)
6. Importez le PDF dans votre espace Singular

Import multi-fichiers : Si votre bilan est réparti sur plusieurs pages ou documents, vous pouvez importer plusieurs fichiers PDF ou JPG. Notre système les fusionnera automatiquement.

Durée totale : La prise de sang dure 5-10 minutes. L'import dans Singular prend 30 secondes.

Coût indicatif : Sans ordonnance (non remboursé), le bilan complet Singular coûte en moyenne entre 220 et 250 € selon le laboratoire. Avec une ordonnance de votre médecin, le bilan est partiellement remboursé par la Sécurité sociale.

Cette situation est courante et n'empêche pas le fonctionnement de Singular.

Ce qui se passe : Si un biomarqueur est absent de votre bilan importé, notre algorithme applique une logique de sécurité. Il ne devine jamais de valeur — il adapte simplement la formulation aux données disponibles.

Vos options :

• Ajout manuel : Si vous disposez de la valeur (ancien bilan, autre document), vous pouvez l'ajouter manuellement dans votre espace membre.
• Laisser tel quel : La personnalisation reste parfaitement fonctionnelle. Certains ingrédients seront simplement désactivés ou dosés de manière prudente en l'absence des marqueurs correspondants.

Exemples concrets :

• Sans ferritine → le fer n'est pas inclus (risque de surdosage évité)
• Sans vitamine D → dose standard prudente appliquée
• Sans profil lipidique → oméga-3 en dose de base

Notre philosophie : Mieux vaut une formule légèrement sous-optimisée qu'une formule basée sur des suppositions. Vous pourrez toujours compléter votre profil lors d'un prochain bilan.

Un deuxième bilan vers 3 mois, puis environ tous les 6 mois, permet de suivre l'évolution de vos marqueurs à votre rythme.

Fréquence recommandée :

• Vers 3 mois : le premier bilan de suivi, le plus instructif, objective l'évolution de vos marqueurs après le démarrage de votre formule.
• Ensuite, environ tous les 6 mois : pour suivre votre trajectoire dans la durée.

Aucune obligation : Le bilan n'est jamais obligatoire pour continuer votre abonnement. Votre formule actuelle continue d'être fabriquée et livrée même si vous n'importez pas de nouveau bilan.

Flexibilité totale : Vous pouvez importer un nouveau bilan à tout moment depuis votre espace membre. Votre formule sera automatiquement recalculée pour le prochain cycle de fabrication.

Notre conseil : gardez un espacement comparable entre vos bilans. Des points de mesure réguliers rendent votre trajectoire plus lisible.

Votre biologie n'est pas statique. Votre formule ne devrait pas l'être non plus.

Ce qui évolue côté utilisateur :

• Vos réserves : Après quelques mois de supplémentation, vos carences initiales sont comblées. Continuer les mêmes dosages serait inefficace, voire contre-productif.
• Votre environnement : Stress professionnel, saisons, activité physique, qualité du sommeil — tous ces facteurs modulent vos besoins nutritionnels.
• Votre âge : Les besoins évoluent naturellement avec le temps (métabolisme, absorption intestinale, besoins hormonaux).

Ce qui évolue côté Singular :

• Notre bibliothèque de bioactifs : Nous enrichissons régulièrement notre catalogue avec de nouveaux ingrédients validés par la recherche scientifique. Un bioactif nouvellement disponible peut être intégré à votre formule s'il correspond à votre profil.
• Notre moteur de formulation : Les règles d'interaction, les dosages optimaux et les synergies sont affinés en continu selon les dernières publications scientifiques. Votre formule bénéficie automatiquement de ces améliorations.

Notre approche :

• À chaque nouveau bilan sanguin importé, notre algorithme recalcule votre formule
• Les dosages sont ajustés à la hausse ou à la baisse selon vos nouveaux marqueurs
• Certains ingrédients peuvent être ajoutés ou retirés

C'est inclus : Le recalcul de votre formule est gratuit et illimité. Vous ne payez que la fabrication et la livraison de votre formule mensuelle.

C'est l'essence même de Singular : un accompagnement dynamique, pas un produit figé.

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait, tout en respectant la nature personnalisée de nos formules.

Première commande : Si votre première formule ne vous convient pas, contactez notre équipe dans les 14 jours suivant la réception. Nous étudions chaque situation individuellement et cherchons une solution adaptée.

Produit entamé : Compte tenu de la nature personnalisée et périssable de nos formules (fabriquées pour vous), nous ne pouvons pas reprendre les produits entamés. En cas de problème de qualité (goût anormal, texture, emballage endommagé), contactez-nous immédiatement pour un remplacement.

Annulation de l'abonnement :

1. Connectez-vous à votre espace membre
2. Accédez à « Mon abonnement »
3. Cliquez sur « Résilier mon abonnement »
4. Confirmez votre décision

Sans engagement : Aucune durée minimale. Vous pouvez annuler à tout moment, sans frais ni justification. La commande en cours de traitement sera livrée, puis l'abonnement sera suspendu.

Réactivation possible : Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment depuis votre espace membre. Votre profil et votre historique de formules sont conservés.

Vous disposez de plusieurs options pour gérer votre calendrier de livraison.

Avancer votre livraison : Depuis votre espace membre, vous pouvez déclencher une livraison immédiate via le bouton « Recevoir maintenant ». Votre formule sera expédiée sous 48-72h ouvrées, et votre prochaine échéance sera recalculée en conséquence.

Reporter ou modifier votre date : Pour toute autre modification de calendrier (report, changement de fréquence), contactez notre équipe d'assistance. Nous ajusterons votre planning manuellement.

Comment nous contacter :

• Email : support@singularlab.com
• Formulaire de contact dans votre espace membre

Livraison : Expédition sous 48-72h ouvrées après fabrication. Livraison offerte en France métropolitaine.

Zones de livraison :

• France métropolitaine
• DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion, Mayotte, Polynésie française, Nouvelle-Calédonie...)
• Union Européenne
• Royaume-Uni
• Suisse
• Monaco

Frais de livraison : Offerts, quelle que soit la destination.

Votre recharge mensuelle est livrée en 2 sachets de 1,5 L chacun, accompagnés de sachets dessiccants.

Mode d'emploi :

1. Transvasez le contenu du premier sachet dans votre pot Miron anti-UV (2 L)
2. Placez un sachet dessiccant dans le pot pour absorber l'humidité
3. Lorsque le pot est terminé, ouvrez le second sachet et répétez l'opération

Pourquoi 2 sachets ? Ce conditionnement permet de préserver la fraîcheur de votre mélange et de limiter l'oxydation : le second sachet reste scellé jusqu'à utilisation, ce qui garantit une qualité optimale de vos ingrédients jusqu'à la dernière dose.

Oui. La protection de vos données de santé est une priorité absolue.

Hébergement certifié HDS : Vos données de santé sont hébergées chez des prestataires certifiés Hébergeur de Données de Santé (HDS), conformément à l'article L.1111-8 du Code de la santé publique français. Nos hébergeurs (AWS et Google Cloud) sont certifiés HDS et couvrent l'ensemble des 6 activités du référentiel.

Ce que cette certification garantit :

• Sécurité physique des datacenters (accès biométrique, surveillance 24/7)
• Sécurité logique (chiffrement AES-256, pare-feu, détection d'intrusion)
• Continuité de service (redondance géographique, sauvegardes quotidiennes)
• Traçabilité des accès (logs conservés et auditables)
• Processus de gouvernance des données audités

Notre laboratoire : Notre site de fabrication est certifié ISO 22000 pour la sécurité alimentaire.

Ces certifications témoignent de notre engagement pour la protection de vos données et la qualité de nos produits.

Vos données sont hébergées en France, chez un prestataire certifié HDS, et soumises au droit français et européen.

Localisation : Tous les serveurs sont situés en France. Vos données ne transitent jamais hors de l'Union Européenne.

Conformité RGPD : Nous appliquons strictement le Règlement Général sur la Protection des Données. Vous bénéficiez de tous les droits associés : accès, rectification, effacement, portabilité.

Chiffrement :

• Au repos : AES-256 (standard bancaire)
• En transit : TLS 1.3 (dernière génération)

Aucune revente : Vos données ne sont jamais vendues, louées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales. Jamais.

Pour plus de détails, consultez notre politique de confidentialité.

L'accès à vos données biologiques est strictement limité et tracé.

Vous : Vous disposez d'un accès complet et permanent à toutes vos données via votre espace membre.

Notre algorithme : Vos valeurs biologiques sont traitées automatiquement pour générer votre formule. Aucune lecture humaine n'intervient dans ce processus de personnalisation.

Notre équipe support : Uniquement sur votre demande explicite (question, problème technique), notre équipe peut consulter votre profil pour vous assister. Cet accès est systématiquement tracé et audité.

Tiers : Vos données ne sont jamais partagées avec des tiers (assureurs, employeurs, laboratoires pharmaceutiques, etc.). C'est un engagement ferme et non négociable.

Votre contrôle : Vous pouvez à tout moment demander l'export complet ou la suppression définitive de vos données.

Vous pouvez exercer votre droit à l'effacement à tout moment, conformément au RGPD.

Procédure : Contactez notre équipe d'assistance pour demander la suppression de votre compte.

Comment nous contacter :

• Email : support@singularlab.com
• Formulaire de contact dans votre espace membre

Ce qui sera supprimé définitivement :

• Votre profil et questionnaire santé
• Vos bilans sanguins importés
• Votre historique de formules
• Vos données de paiement (supprimées chez Stripe)

Délai : La suppression est effective sous 30 jours maximum après validation de votre demande.

Alternative : Si vous souhaitez simplement arrêter l'abonnement sans supprimer vos données (pour reprendre plus tard), préférez la suspension depuis votre espace membre. Votre profil sera conservé et vous pourrez réactiver à tout moment.